Dialog-Scripting

von Sandra Heinzelmann

 
 I. Zielsetzung 

Entschlüsseln verborgener Wünsche, Erwartungen und Bedürfnisse des Klienten an ein Gegenüber durch frei steuerbare, selbst erdachte Dialoge. Die Wunschantworten enthalten wertvolle Hinweise auf Lösungen oder Lösungshemmnisse in (schwierigen) Gesprächssituationen und/oder verbalen Konflikten. Dieses Tool lässt sich ebenso in konfliktfreien Situationen einsetzen, um Wünsche, Erwartungen und Bedürfnisse an Gesprächspartner herauszuarbeiten und fassbarer zu machen

 

 II. Kurzbeschreibung 
 
“Dialog-Scripting" ist eine Methode, in der Klienten sich einen Wunschdialog in Drehbuchform ausdenken und aufschreiben. Sie übernehmen beim Schreiben nacheinander die Rollen der jeweils Sprechenden. Dieses Tool ist für Coaching-Prozesse der Technik des Drehbuchschreibens entlehnt und adaptiert: eine Wunscherfüllungsfee in Dialog-Settings.

Lassen Sie den Klienten eine für ihn sehr deutliche, prägnante oder typische Situation auswählen, in der dieser Dialog stattfindet. Diese Situation kann so passiert sein – mit anderen Dialogverläufen – oder der Phantasie des Klienten entspringen. Lassen Sie den Klienten auch das Umfeld beschreiben. Wo findet das Gespräch statt? Was macht Gesprächspartner 1, wie fühlt er sich, was sagt er/sie. Was macht Gesprächspartner 2, wie fühlt er sich, was sagt er/sie. Zum Verdeutlichen ein Beispiel:
 
ABTEILUNGSLEITER betritt den Raum. TEAMLEITER sitzt am Schreibtisch und telefoniert. Der Abteilungsleiter ist angespannt und nervös, er schaut grimmig. Dann schüttelt er die Anspannung ab und lächelt. Der Teamleiter beendet sein Telefonat und wendet sich dem Abteilungsleiter zu.
 

Der reale Abteilungsleiter fährt den Teamleiter sofort an und macht ihm wutentbrannt schwere Vorwürfe. Die oben geschilderte Szene zeigt, wie der Teamleiter sich eine solche Situation wünscht.

Der Klient schreibt so lange, bis der Dialog für ihn zu einem befriedigenden Ergebnis und Ende kommt.
Es kann, je nach Vorliebe, auch sinnvoll sein, dass Klient und Coach im Nachgang den Dialog mit verteilten Rollen laut sprechen. Anschließend erarbeiten Klient und Coach gemeinsam, was der Klient selbst tun kann, um seine Kommunikation und sein Verhalten in die gewünschte Richtung zu verändern. Beides hat systemisch direkte Auswirkung auf das Gegenüber des Abteilungsleiters. 



 III.Ergebnis 

Dialog-Scripting ist die Wunscherfüllungsfee in Dialog-Settings. Statt eines Perspektivenwechsels findet ein imaginärer Austausch statt, der den Klienten klar erkennen lässt, was er (sich) vom anderen erwartet, erhofft oder wünscht. Liegen diese Bedürfnisse klar auf dem Tisch, kann der Klient an seinen eigenen Dialogaussagen in realen Fällen arbeiten, um ein gewünschtes Ergebnis zu erhalten oder seinen Teil dazu beizutragen. 

 

 IV. Anwendungsbereich und Probleme 

Dialog-Scripting ist sinnvoll einsetzbar, wenn es kommunikative Spannungen und Störungen mit Menschen aus dem Umfeld des Klienten gibt. Auch Wünsche, die verdeckt kommuniziert werden, lassen sich durch dieses Tool ans Licht bringen. Es ist sinnvoll, dieses Tool auf zwei Gesprächspartner, höchstens jedoch drei zu beschränken.

 

 V. Quelle 

Persönlicher Erfahrungstransfer aus dem Drehbuchschreiben 
Copyright by Sandra Heinzelmann 2005

Vervielfältigung, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung der Autorin